MESSALI
Conditions Générales
de Vente
Les présentes conditions régissent l'ensemble des ventes conclues sur la boutique en ligne MESSALI. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site MESSALI.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont non contractuelles.
Les produits sont proposés en quantités limitées.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par email et un remboursement sera effectué.
PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
MESSALI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
COMMANDE
La validation de la commande vaut acceptation des CGV.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.
MESSALI se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de problème de paiement.
PAIEMENT
Le paiement est sécurisé et s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
La commande est validée après confirmation du paiement.
LIVRAISON
Zones de livraison
MESSALI livre en France, Belgique et Luxembourg.
Délais
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
• France : 24h à 3 jours ouvrés
• Belgique & Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés
Sauf mention contraire, tous les délais mentionnés s’entendent en jours ouvrés.
Conformément à la législation, le délai maximal de livraison est de 30 jours après validation de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixes et indiqués lors de la commande, selon la zone et le mode de livraison.
MESSALI ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, à l’exception des frais de retour.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.
RETOURS
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout article retourné non conforme pourra être refusé.
REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Il intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
RESPONSABILITÉ
MESSALI ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données.
Pour toute demande : contact@messali.fr
DROIT APPLICABLE ET MÉDIATION
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Nous nous engageons à répondre à toute réclamation sous 48h et à privilégier une solution amiable avant toute procédure.
Conformément au Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.